A. Políticas de envío

TODOS NUESTROS ENVÍOS EN COMPRAS DE IGUAL O MAYOR VALOR A $75 SON GRATIS

1. Todas las compras que superen el valor de $74,99 dólares incluyen envío gratis a todo el Ecuador.
2. El cobro contra entrega (el momento de la entrega del producto) tiene un costo adicional de $2,49 por servicio de cobranza.
3. El pago contra entrega se realizará solo en Efectivo.
4. Los envíos cubren todas las regiones del Ecuador: Sierra, Costa, Oriente y Galápagos
5. En la dirección de envío que se proporcione deberá constar los datos reales para realizar el envío en el que conste (calle principal, numeración municipal, calle secundaria y referencias), si la dirección es falsa o la información es incompleta, será responsable el cliente de los gastos para un nuevo envío.
6. Si el envío no llega a su domicilio hasta las Segunda Visita de acuerdo al cuadro de cobertura, se enviará a la Agencia más cercana de nuestro Proveedor para facilitar su retiro.
7. Si el envío no es retirado o recibido en el tiempo indicado al día siguiente regresara a la ciudad de procedencia y se cobraran cargos por reenvío.
8. Las entregas no se pueden realizar en una hora exacta.
9. Para envíos Quito Express la compra es realizada hasta las 3pm, recibirá su producto el mismo día si es pasado las 3pm lo recibirá al siguiente día.
10. Las entregas se realizan solo en días hábiles de LUNES A VIERNES.

*La entrega inmediata no aplica para productos en promoción

B. Protocolos de seguridad

En The Sport Shop EC sabemos que la seguridad es importante por ello hemos establecido diferentes protocolos de seguridad para que durante tu proceso de visita o compra dentro de nuestro sitio sea 100% seguro.

1. Sistema 100% actualizado
   Nuestra plataforma de comercio electrónico es actualizada constante y automáticamente a sus últimas versiones, proveyendo de nuevas experiencias y sobretodo evitando el hacking automático con robots que constantemente escanean oportunidades de explotación.
2. Accesos
   En nuestra plataforma podrás registrarte como un usuario al realizar un pedido, para ello te solicitaremos generar una contraseña, para la cual te proporcionamos los siguientes consejos:

COMPLEJO: Las contraseñas deben ser al azar. No deje que alguien pueda hackear su cuenta simplemente porque podían saber su fecha de nacimiento o equipo deportivo favorito. Programas de descifrado de contraseñas puede adivinar millones de contraseñas en cuestión de minutos. Si tiene palabras reales en su contraseña, no es al azar. Se podría pensar que usted es listo para usar leetspeak (letras reemplazados con caracteres L1K3 TH15), pero incluso éstos no son tan seguras como una cadena completamente aleatoria de caracteres.
LARGO: Las contraseñas deben tener más de 12 caracteres de longitud. Sé que unos en la comunidad de seguridad se mofarían de una contraseña de 12 caracteres e insistirían que las contraseñas deberían ser más largas. Sin embargo, cuando se trata de sistemas de acceso en línea, cualquier sistema que está siguiendo sencillas pautas de seguridad debe limitar el número de intentos de conexión fallidos. Si hay un límite en el número de intentos de conexión fallidos, una contraseña de 12 caracteres se detendrá fácilmente a nadie de adivinar en pocos intentos. Dicho esto, cuanto más larga sea la contraseña, mejor.
ÚNICO: No vuelva a utilizar las contraseñas. Cada contraseña que tiene debe ser único. Esta simple regla limita drásticamente el impacto de cualquier contraseña que se vea comprometida. Tener alguien que pueda averiguar su contraseña del FTP no les debería permitir entrar a su cuenta de correo electrónico o cuenta de banca por Internet. Al contrario de la creencia popular, no somos tan únicos como creemos que nosotros somos; si puede generar al azar la contraseña, aún mejor.

3. Certificado SSL
   Un certificado SSL implementa el modelo preferido de seguridad en web, contiene claves digitales que protegen la integridad de sus datos al momento de enviar y recibir. Los servidores que corren SSL crean una vía con un cifrado único para las sesiones privadas a través que Internet, la clave pública del servidor está al alcance de cualquier persona. Es por eso que utilizan una clave pública y una clave privada: La clave pública es para cifrar la información, la clave privada para descifrarla.
4. Certificado PCi
   El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS fue desarrollado por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes, comité denominado PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council) como una guía que ayude a las organizaciones que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetahabientes (o titulares de tarjeta), a asegurar dichos datos, con el fin de evitar los fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito.

C. Políticas de devoluciones

1. Tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen cambio.
2. Garantía de devolución o cambio en 7 días
3. Se realizan devoluciones monetarias, en productos o mediante cupones de descuento para una próxima compra.
4. Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original y la diferencia en caso de aplicar será asumida por el cliente.
5. Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una notificación y se gestionara el nuevo envío.
6. El producto devuelto debe enviarse de la misma manera en que recibió el paquete, embalado y cerrado para evitar que el producto se dañe durante el traslado.
7. El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin haber sido utilizado y con las etiquetas originales.
8. Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o en caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. (Este cupón tiene validez de un mes a partir de la fecha de creación).
9. En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
10. El costo del envío a THE SPORT SHOP deberá asumirlo el cliente si el problema fuera la talla, color o preferencias del cliente que sean indistintas a la calidad del producto y adicional deberá pagar los siguientes valores por envío del nuevo producto.
11. El costo del reenvío hacia nuestra empresa y el reenvío del producto nuevo lo asumirá THE SPORT SHOP si el producto tuviera defectos de fábrica.

D. Políticas de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que The Sport Shop EC usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1. Información que es recogida
   Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
2. Uso de la información recogida
   Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
   The Sport Shop EC está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
3. Cookies
   Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
   Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
4. Enlaces a Terceros
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5. Control de su información personal
   En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
   Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
   The Sport Shop EC se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Si el cliente realiza su compra por otro medio que no sea nuestra página Web (vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp o Messenger), el asesor debe enviar los términos y condiciones de la web; aceptando que el asesor de compra genere el pedido en The Sport Shop EC. indicando que el cliente ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones de la web.